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FICHE 01Réceptionniste IA pour les commerces

Moins d'appels
parasites,plus de clients.

AVENAE répond à vos clients, prend les réservations, reconnaît vos habitués — et leurs habitudes — et filtre le démarchage. Une IA qui s'adapte à chaque client, et à chaque situation.

Testé en
Île-de-
France
Ce qui se passe à chaque appel
01
Appel entrantSur le numéro habituel du commerce
02
Client reconnu ?Accueil personnalisé selon ses habitudes
03
Sinon, l'IA qualifieRéservation, question, ou démarchage ?
04
Action justeRéservation prise, transfert, ou appel filtré
01 Restaurant
02 Boulangerie
03 Coiffeur
04 Boucherie
05 Fleuriste
06 Kebab
Fiche 02 — Le problème

Un commerçant ne peut pas décrocher à chaque fois.

Clients, fournisseurs, urgences, et du démarchage commercial quasi quotidien — tout arrive sur la même ligne. Et avec les nouvelles technologies, démarcher coûte de moins en moins cher : le volume ne va pas ralentir.

En hausse
Le démarchage devient plus fréquent : les nouvelles technologies permettent d'appeler plus, à moindre coût.
Depuis août 2026
Bloctel ne protège plus les professionnels du démarchage — seuls les particuliers restent couverts.
24/7
Un agent toujours disponible : même fermé, même en plein service, aucun appel client n'est perdu.
Fiche 03 — Fonctionnement

Chaque appel suit le même chemin, dans le même ordre.

AVENAE vérifie plusieurs niveaux avant de décider quoi faire d'un appel — pour qu'aucun vrai client ne soit jamais bloqué par erreur.

01

Numéro déjà bloqué ?

Liste noire propre au commerce, et liste noire partagée entre tous les commerces AVENAE — un numéro signalé une fois protège tout le réseau.

02

Client ou fournisseur connu ?

L'IA se souvient de ses habitudes — son plat favori, sa coupe habituelle — et lui pose la question si besoin plutôt que de deviner.

03

Sinon, la conversation s'ouvre

Pas de menu à touches. L'IA reformule et s'adapte à ce que dit réellement la personne, avec la mention "assistant automatisé" dès le début — conforme à l'AI Act.

04

Décision juste

Réservation confirmée par email, transfert au gérant, ou appel filtré poliment sans jamais révéler le filtrage à l'appelant.

Exemple 01 — Habitué
06 12 34 56 78 — reconnuBonjour, c'est Théo, je voulais réserver pour ce soir
AVENAEBonjour Théo ! Une table pour deux comme d'habitude, sans oignons pour vous ?
Réservation confirméePréférences chargées
Exemple 02 — Démarchage
Numéro inconnuBonjour, je vous appelle au sujet d'une offre pour votre visibilité en ligne...
AVENAEJe note, avez-vous un nom et une société à laisser au gérant ?
Démarchage détectéConfiance 96%
Fiche 04 — Fonctionnalités

Tout ce qu'un commerce reçoit par téléphone, géré au bon endroit.

01

Filtrage anti-démarchage

Détecte les offres commerciales entrantes et les écarte poliment, sans jamais bloquer un vrai client par erreur.

02

Réservations & rendez-vous

Nom, date, nombre de personnes, créneau — confirmés par email au client et sur le dashboard du gérant.

03

Reconnaissance des habitués

Un client régulier est accueilli par son prénom. L'IA retient ses préférences — son plat favori, sa coupe habituelle.

04

Notifications en temps réel

Chaque appel transféré, filtré ou réservé apparaît instantanément sur le dashboard — bloquer, autoriser, consulter en un clic.

Le Petit Marco · Restaurant
Assistant actif
127Appels traités
94%Résolus automatiquement
18Réservations ce mois-ci
11Transférés au gérant
Sophie Martin — réservation 4 pers.Réservé14:32
06 12 34 56 78 — offre commercialeBloqué14:18
Thomas Leroy — question horairesTransféré13:51
Fiche 05 — Témoignages

Des commerces de secteurs très différents, un même soulagement.

Avant de lancer AVENAE à grande échelle, nous avons voulu être certains que l'outil fonctionne vraiment sur de vraies lignes, dans de vrais commerces. Nous avons donc demandé à plusieurs gérants en Île-de-France de le tester et de nous donner leur avis sans filtre, que nous partageons avec vous.

RestaurantMarcoParis

"Je fais partie des gérants qui doivent tester l'outil. Pour être honnête, je suis assez étonné des résultats : j'avais bien compris quand on me l'a expliqué, mais le voir vraiment fonctionner, c'est bluffant."

CoiffureSamirSaint-Denis

"Rien que le fait qu'elle connaisse déjà les habitudes de mes clients avant même qu'ils arrivent, et qu'ils voient qu'on se souvient du type de coupe qu'ils aiment... ils sont contents, je trouve ça génial."

BoulangerieJulieVersailles

"Passer d'une dizaine de démarchages et de spams par jour à zéro — je ne vous mens pas, c'est un vrai soulagement."

Fiche 06 — Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande le plus souvent.

Est-ce légal d'utiliser une IA pour répondre au téléphone ?+
Oui. AVENAE annonce systématiquement "assistant automatisé" dès le début de chaque appel, conformément à l'article 50 de l'AI Act, en vigueur depuis le 2 août 2026.
Que devient l'enregistrement des appels ?+
Les appels sont transcrits pour assurer le suivi du service, avec information claire et droit à la suppression conformément au RGPD. Les données sont hébergées en France.
Combien ça coûtera après le mois offert ?+
Les tarifs seront communiqués à l'ouverture officielle. En vous inscrivant maintenant, vous êtes informé·e en priorité et bénéficiez d'un mois d'essai gratuit dès le lancement.
Est-ce que je change de numéro de téléphone ?+
Non. Votre numéro actuel est simplement redirigé vers AVENAE — vos clients composent le même numéro qu'avant.
Combien de temps pour être opérationnel ?+
La mise en place prend quelques minutes : horaires, ton de l'accueil et destinataire des transferts sont configurés avec vous, puis votre ligne est active.

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Testé en
Île-de-
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